Kontakta

KONTAKTA OSS

Vi vill hjälpa dig! Hur kan vi göra detta lättast?  Ring till oss eller varför inte skicka ett mail.

Vi ser framemot att kunna hjälpa dig!

Du kan alltid kontakta oss via:

Telefon: 0302-108 13

Besök oss: Göteborgsvägen 15 A, 443 30 Lerum

Mail: info@lerumsbegravningsbyra.se

 

Lerums Begravningsbyrå
Göteborgsvägen 15 A
443 30 Lerum
Tel: 0302-108 13
info@lerumsbegravningsbyra.se
www.lerumsbegravningsbyra.se
Org. nr. 556038-1146

KÖPVILLKOR

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan Lerums Begravningsbyrå,  organisationsnummer: 556038-1146, hädanefter kallat Webbutik och dig som gör en beställning från oss via www.shop.lerumsbegravningsbyra.se , hädanefter kallat webbplatsen. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Lerums Begravningsbyrå framgår på webbplatsen. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via webbplatsen.

Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år krävs målsman/-mäns samtycke för att få beställa hos oss.

Vi kan när som helst ändra dessa Villkor, men de ändringar som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Villkoren på webbplatsen. Ändringar träder ikraft från det att du har accepterat Villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.

2. Avtal och beställning

För att kunna genomföra ett köp via www.shop.lerumsbegravningsbyra.se måste du acceptera Villkoren.

Efter mottagen beställning skickar Webbutik så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig via e-post som bekräftar beställningen. 

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning. Exempel på detta är om du har angivit felaktiga uppgifter eller beställningen inte går att uppfylla på grund av slutförsäljning.

 

3. Produktinformation m.m.

Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar. Bolaget har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på webbplatsen och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på webbplatsen.

Bilder på webbplatsen som visar produkter, i annonser och annat marknadsföringsmaterial ska uteslutande ses som illustrationer och inte någon specifikation över produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller någon garanti. 

 

4. Priser och betalning

Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på webbplatsen, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen.

Webbutik strävar efter att webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för att webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser och vi är inte bundna av priser som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt, kommer vi att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd.

Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativ och enligt de separata betalningsvillkor som anges på webbplatsen. 

5. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden

Webbutik kan från tid till annan genomföra kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för olika produkter, hädanefter kallat Erbjudanden. För produkter som omfattas av sådana Erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella Erbjudandet eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa villkor.

Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges annat. Vid avslutande eller återkallande av Erbjudandet, ska dessa villkor gälla i dess helhet för de produkter som tidigare omfattades av Erbjudandet.

6. Övergiven kundvagn

Om du har lagt varor i kundvagnen utan att genomföra en beställning, kan vi komma att skicka dig en kom-ihåg-lista per e-post över de produkter du har lagt i kundvagnen under förutsättning att du:

  • är kund och inte motsatt dig marknadsföring från oss, eller
  • du i annat fall har samtyckt till att motta marknadsföring från oss.

Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring genom att klicka ”unsubscribe” i mejlet du får.

Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla produkter som du har lagt i kundvagnen. Om du inte vill återskapa kundvagnen behöver du inte vidta några åtgärder. Pris och tillgänglighet för produkterna är baserade på de priser och den tillgänglighet som gällde när du placerade produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra priserna i samband med olika Erbjudanden och för slutförsäljning.

7. Leverans

Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning.

Leveranstid kan variera beroende på vilket alternativ du väljer. Den förväntade leveranstiden framgår av webbplatsen och kommer att visas för dig under beställningsprocessen.

Innan leverans sker, kommer du att motta en avisering som visar var och när din beställning ska avhämtas eller tas emot. Du ansvarar för att du mottar eller löser ut din beställning under den tid som anges i aviseringen. Paket hämtas i första hand ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. För outlösta beställningar kommer vi att debitera dig en avgift på 100 kronor för vår hanteringskostnad av beställningen samt för returfrakten till oss. Denna avgift kommer att faktureras utan avisering! Webbutik skickar, normalt med Postnord direkt hem till dörren. Postnord kan hänga/lämna paketen vid dörren om de inte ryms i postfack, brevlåda eller inkast.

8. Ångerrätt för privatpersoner

Vid köp av produkter från webbplatsen har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, med undantag för vad som sägs nedan. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du har tagit emot den beställda produkten (”Ångerfristen”).

När du gör ditt köp via www.shop.lerumsbegravningsbyra.se har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Om och i den mån produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Webbutik rätt att göra ett avdrag för värdeminskning på det belopp som Sakligheter ska återbetala dig. Avdragets storlek motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde. Webbutik har rätt att neka att ta emot varan om den är använd eller kan klassas som förbrukad av kunden. 

Villkoren för ångerrätt framgår i dessa köpvillkor som du accepterar när du godkänner ditt köp. Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när du bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till oss innan Ångerfristen har löpt ut. För smidig hantering bör meddelandet innehålla ditt namn, din adress, ordernummer, orderdatum, e-postadress och vilka produkter du ångrar om beställningen innehåller flera produkter. Meddelandet kan skickas via vårt https://shop.lerumsbegravningsbyra.se/pages/contact 

Produkter ska skickas till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vid retur av produkter som omfattas av ångerrätten, ska du betala kostnaden för returfrakt och ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till dess att vi tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad med spårbar försändelse.

Din retur ska skickas som företagspaket till: Lerums Begravningsbyrå, Att: Retur , Göteborgsvägen 15 A, 443 30 Lerum

Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp. Återbetalning sker via det betalsätt som du valde vid beställningen om vi inte uttryckligen har kommit överens om annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar dock inte returfrakten för varan!

9. Öppet köp och bytesrätt för privatpersoner

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Webbutik alla kunder öppet köp och bytesrätt under 14 dagar. Returer ska göras till Webbutik och hanteras på det sätt som anges under punkten 8 ovan. Vänligen observera att kunden ansvarar och betalar för returfrakten av varan! Observera att öppet köp och bytesrätt inte gäller för livsmedel eller produkter som är personlig anpassade. 

10. Garanti

För att kunna göra gällande garantin måste relevant inköpsbevis, kvitto och följesedel medfölja reklamationen. Observera att särskilda garantivillkor kan gälla för produkter för olika leverantörer och tillverkare. Var därför uppmärksam på detta när du läser produktbeskrivningen som gäller just för din produkt.

11. Reklamation för privatpersoner

Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och antecknar skadorna på frakthandlingarna.

 

 

HUR HANDLAR JAG

  1. Surfa runt på siten i lugn och ro. Kika runt på de olika kategorierna och när du sedan hittar en produkt du gillar, lägg önskat antal i varukorgen.
  2. I din varukorg ser du beloppet du har handlat för. Vill du se dina produkter, ta bort eller ändra antal så klickar du på "Till kassan".
  3. När du känner dig klar med shoppingen går du till kassan. 
  4. Kontrollera din order, vill du lägga till något mer? När du är klar väljer du hur du ska betala och vilket fraktalternativ som passar dig bäst. Du klickar sedan på slutför köp. Genom detta godkänner du också våra köpvillkor. 
  5. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit. Samtidigt skickas din order till oss. Kontakta oss om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn.
  6. Vi packar din beställning så fort vi bara kan! Vår målsättning är att din beställning ska levereras eller finnas att hämtas inom 2-4 dagar. 

Har du några frågor - tveka inte att kontakta oss!

Vi hoppas du blir nöjd med din beställning.

 

POLICY, INTEGRITETSPOLICY, COOKIES OCH GDPR

Policy

De personuppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke.

Vårt enda syfte med att samla in och spara informationen är att kunna ge dig optimal service.

Cookies, Integritetspolicy och GDPR

Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.

En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1 kB) som sparas i din dator och lagrar information. Cookies används bland annat för att förbättra webbplatsen för användaren.

Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, så kallade session cookies. När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookies mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information. Det kan till exempel gälla vad du har lagt i din varukorg.

Vi sparar ingen personlig information via session cookies. Session cookies lagras inte permanent i din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som kan avaktivera session cookies. Oftast går det också bra att ta bort eventuella session cookies som redan har sparats.

Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.

Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.

 

Personuppgifter

Med personuppgifter avses den data som direkt eller indirekt kan nyttjas för att identifiera en fysisk person. Den som ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter är Lerums Begravningsbyrå, Göteborgsvägen 15 A, 443 30 Lerum. 

Som ett steg i att vi värnar om din personliga integritet så samlar vi inte in mer personuppgifter än vad som är nödvändigt. För oss är det viktigt, att på ett seriöst och tillförlitligt sätt, hantera dina personuppgifter. För att säkerställa att detta görs följer vi därför dataskyddsförordningen GDPR. I förordningen finns det reglerat hur personuppgiftshanteringen ska gå till. Genom att ta del av denna policy ges du en möjlighet att förstå och ta del av vilka personuppgifter vi samlar in och hur vi behandlar dem. Skulle du ha frågor kring vår hantering är du välkommen att kontakta vår oss.

Vilka personuppgifter sparar vi?

När Du genomför ett köp samlar Lerums Begravningsbyrå upp in ditt för- och efternamn, kundnummer, personnummer, adress, e-postadress, IP-adress, telefonnummer samt orderhistorik. Om du använder Klarna AB som betalningsmetod behöver du även uppge ditt personnummer. Vid dessa tillfällen sparar vi endast ditt födelsenummer, inte de sista fyra siffrorna.

För att vi ska ges möjlighet och lov att hantera dina personuppgifter ställs det krav på att vårdnadshavaren ger sitt samtycke. När du genomför din beställning och/eller registrering garanterar du att du har vårdnadshavarens samtycke till att vi får hantera dina personuppgifter. Inom EU regleras krav på minimiålder för hantering av personuppgifter av varje medlemsstat. När du klickar på, slutför köp, godkänner du köpvillkoren samt garanterar att du har vårdnadshavarens samtycke till köpet och hanteringen av personuppgifter, utifrån gällande lagstiftning.

Enligt Dataskyddsförordningen har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Skulle informationen vara felaktig, ofullständig eller på annat sätt irrelevant har du all rätt att begära ändring, rättning eller att informationen tas bort.

 

Hur hanterar vi dina personuppgifter?

All information om kreditkort hanteras endast av finansiell institution i en förbindelse som är säker och krypterad. När vi hanterar dina personuppgifter arbetar vi även efter en intern säkerhetspolicy framtagen för att säkerställa att vi följer gällande lagkrav.

Dina personuppgifter hanteras endast av Lerums Begravningsbyrå AB och de parter som är involverade i hanteringen av ditt köp. Dina personuppgifter kommer inte att delas med obehöriga.

När Du har samtyckt med våra köpvillkor, och därmed vår integritetspolicy, sparas Dina personuppgifter i 24 månader. Som kund har du alltid rätt att få ut information om vilka personuppgifter vi har sparade om Dig. För att få ut detta, vänligen kontakta kundtjänst. Använd samma kontaktsätt för att få uppgifterna uppdaterade eller raderade.

Som kund har du alltid rätt få information om vilka personuppgifter vi har sparade om dig. Likväl har du möjlighet att få dessa uppdaterade eller raderade.

Ändringar i integritetspolicyn

Lerums Begravningsbyrå AB förbehåller sig rätten att när som helst kunna göra ändringar i denna policy. Dessa ändringar ska vara nödvändiga för att uppfylla lagkrav eller för att åtgärda störningar. Samtliga ändringar kommer att publiceras i detta dokument.

 

REKLAMATION & RETUR

Blev du inte nöjd med ditt köp eller blev det inte riktigt rätt? Oavsett anledning så har du självklart 14 dagars bytesrätt/ångerrätt/öppet köp och vi hjälper dig naturligtvis med din retur. Dina 14 dagar börjar från det att du mottagit ditt paket eller att det kommit fram till ditt ombud. Vänligen observera att det du väljer att skicka tillbaka måste vara oanvänt, oöppnat och i ursprungligt skick. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du ersättningsskyldig för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan. Det är enligt svensk lag ingen bytesrätt, ångerrätt eller öppet köp på livsmedel.

Vänligen observera att du inte har öppet köp, bytes- eller ångerrätt för en produkt som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Likväl har du inte rätt att returnera en produkt på grund av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits, ljud- eller bildupptagning samt datorprogram med bruten försegling, parfym och liknande som öppnats, vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, lösnummer av en tidning eller tidskrift. 

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från det att du mottagit paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp bekostar du själv frakten. Vänligen notera att din försändelse ska skickas som företagspaket till: Lerums Begravningsbyrå AB, Göteborgsvägen 15 A, 443 30 Lerum. Vi hämtar inte ut några paket mot krav eller postförskott. Du som avsändare ansvarar för att paketera försändelsen på ett bra och tryggt sätt. Använd gärna emballaget försändelsen kom i. Vid fel i varan, det vill säga vid en reklamation, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej. Vänligen kontakta oss för att få ett retur- eller reklamationsnummer. 

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Kontaktformulär